Ordinateur lent & bugs logiciels
Votre PC ou Mac est lent, affiche des erreurs ou rencontre des difficultés logicielles ? Nous vous aidons à identifier et résoudre les problèmes liés aux logiciels.
Voir comment nous pouvons aider → ASSISTANCE & DÉPANNAGE INFORMATIQUE À DOMICILE
Dépannage informatique
à domicile à Lyon.
Allô’Ordi vous aide.
PC ou Mac lent, Wi-Fi qui ne fonctionne plus, imprimante capricieuse, problème de logiciel… Allô’Ordi vous accompagne chez vous, à Lyon et dans la métropole.
Chez vous, sur rendez-vous Lyon & alentours
Problème résolu !Un quotidien plus simple
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Tout est en ordre.Votre ordinateur est prêt à être utilisé.AVANTAGE FISCAL*−50%sur les prestations éligibles
⌖À domicileLyon & métropole
Interventions à domicileDirectement chez vous
Accompagnement humainSimple, patient et pédagogique
50 % de crédit d'impôt*Pour les services éligibles
NOS SERVICESLes pannes les plus courantes,
Les pannes les plus courantes,
on s’en occupe avec vous.
Nous mettons d’abord en avant trois besoins courants : ordinateur lent, Wi-Fi et imprimante, puis nos autres solutions d’assistance à domicile.
Internet & Wi-Fi
Connexion instable, ordinateur déconnecté, nouvelle box ? Aide au paramétrage du Wi-Fi et à la connexion de vos appareils.
Voir comment nous pouvons aider →Imprimante & scanner
Imprimante introuvable, problème de connexion ou de configuration ? Assistance à l’installation des pilotes et au paramétrage de vos périphériques.
Voir comment nous pouvons aider →Virus & sécurité logicielle
Mises à jour, configuration antivirus, alertes inhabituelles : nous vous aidons à protéger votre ordinateur et à utiliser les bons outils.
Installation PC, Mac & logiciels
Mise en service d’un nouvel ordinateur, création de comptes, installation de logiciels et réglages de base adaptés à vos besoins.
Messagerie & démarches administratives
Besoin d’aide pour vos e-mails ou vos démarches en ligne ? CAF, France Travail, impôts ou création d’entreprise : nous vous accompagnons à domicile, étape par étape.
Découvrir cet accompagnement✳ LE COUP DE POUCE FISCALVotre informatique
Votre informatique
plus simple.
Votre facture aussi.
Les prestations d'assistance informatique à domicile éligibles aux services à la personne peuvent donner droit à un crédit d'impôt de 50 %, dans les limites prévues par la loi.
✓ Jusqu'à 50 % de crédit d'impôt*✓ Plafond de dépenses spécifiques : 3 000 € / an / foyer✓ Avance immédiate possible si le service est activé**
Parlons de votre besoin EXEMPLE ILLUSTRATIF%
Pour une prestation éligible de
90 €− 50 %
Coût après crédit d'impôt*
45 €
Soit 45 € d'avantage fiscal
Montants donnés pour illustrer le calcul, et non comme tarif commercial. Le bénéfice effectif dépend des conditions légales et fiscales.
* Crédit d'impôt applicable uniquement aux prestations éligibles réalisées dans le cadre d'une activité de services à la personne déclarée, selon les conditions et plafonds en vigueur. ** L'avance immédiate est un service optionnel de l'Urssaf, accessible uniquement lorsque le prestataire est habilité et le client éligible. La disponibilité auprès d'Allô'Ordi reste à confirmer avant publication.
SIMPLE COMME UN BONJOUROn s'occupe de tout,
On s'occupe de tout,
en 3 étapes.
01 ↗
Bonjour ! 👋J'ai besoin d'aide avec mon ordinateur.On regarde ça ensemble !
Expliquez-nous votre besoin
Décrivez votre problème ou ce que vous souhaitez apprendre à faire.
02 ↗
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On fixe un rendez-vous
Nous convenons d'une intervention à votre domicile, selon les disponibilités.
03 ✓
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Tout est prêt !On vous accompagne
Votre équipement est configuré, et vous repartez avec des explications utiles.
PRÈS DE CHEZ VOUSVotre aide informatique,
Votre aide informatique,
à Lyon et autour.
Déplacements à domicile à Lyon, Villeurbanne, Bron, Vénissieux, Décines-Charpieu, Vaulx-en-Velin, Meyzieu et dans les communes voisines, selon disponibilités.
Vérifier ma commune ↗BESOIN D'UNE RÉPONSE ?Vos questions,
Vos questions,
nos réponses.
Voici l'essentiel à savoir avant une intervention.
Une autre question ? Écrivez-nous ↗Mon ordinateur est très lent : pouvez-vous m’aider ? +
Oui, pour les causes logicielles : démarrage chargé, réglages, mises à jour, logiciels et configuration. Nous échangeons sur les symptômes avant de confirmer la prestation adaptée.
J’ai changé de box et mon Wi-Fi ne fonctionne plus : que faire ? +
Nous pouvons vous accompagner à domicile pour reconnecter vos appareils et revoir les paramètres de connexion. En cas de panne du fournisseur d’accès, nous vous aidons à identifier l’interlocuteur adapté.
Mon imprimante est détectée mais n’imprime plus : intervenez-vous ? +
Nous pouvons vérifier les réglages logiciels, les pilotes et la connexion de l’imprimante. Si une pièce de l’appareil est défectueuse, le remplacement relève d’une réparation distincte.
Le crédit d'impôt de 50 % fonctionne comment ? +
Si l'organisme est déclaré pour les services à la personne et que la prestation est éligible, vous pouvez bénéficier d'un crédit d'impôt égal à 50 % des dépenses supportées, dans les plafonds applicables. Le plafond spécifique pour l'assistance informatique à domicile est de 3 000 € de dépenses par an et par foyer fiscal.
Est-ce que je peux payer seulement la moitié ? +
C'est le principe de l'avance immédiate de crédit d'impôt de l'Urssaf : si le prestataire est habilité, si vous êtes éligible et si le service est activé, l'avantage fiscal peut être déduit dès le paiement. Sans avance immédiate, le crédit d'impôt suit la procédure fiscale habituelle. La disponibilité du service auprès d'Allô'Ordi doit être confirmée.
Les réparations d'ordinateur sont-elles éligibles ? +
Non. Les réparations matérielles et le dépannage de pièces (écran, batterie, disque dur, etc.) ne font pas partie des prestations éligibles à l'assistance informatique à domicile au titre des services à la personne. L'installation, la mise en service, la maintenance logicielle et la formation à domicile peuvent entrer dans le dispositif.
Vous intervenez sur Mac, PC et smartphone ? +
Nous pouvons étudier vos demandes d'assistance sur ordinateur PC ou Mac, tablette, smartphone et périphériques connectés. Précisez votre modèle et votre besoin dans le formulaire pour confirmer la prise en charge.
Pouvez-vous m’aider pour la CAF, France Travail ou les impôts ? +
Oui, nous pouvons vous accompagner à domicile dans l’utilisation de votre messagerie, l’accès aux portails administratifs et le remplissage de démarches personnelles. Voir les accompagnements proposés → L’aide à la création d’entreprise est une prestation distincte, hors crédit d’impôt services à la personne.
Intervenez-vous en dehors de Lyon ? +
Nous couvrons Lyon et plusieurs communes de la métropole, selon le lieu et les disponibilités. Indiquez votre code postal et votre ville pour obtenir une confirmation.
ON EST LÀ POUR VOUSOn règle ça
On règle ça
ensemble ?
Expliquez-nous votre souci informatique. Appelez directement ou décrivez votre besoin pour organiser une assistance à domicile à Lyon et dans ses alentours.
Chez vous, à votre rythmeAssistance à domicile pour les particuliers
Sans prise de têteExplications claires et accompagnement humain
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